Rücksendung und Umtausch


Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Artikel nicht nach Ihrem Geschmack? Keine Sorge, Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Klicken Sie hier, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt auf Ihr Konto zurückerstattet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet und erstattet wurde. Die Erstattung erfolgt unter dem Namen: EsQualo Official Webshop.

Wo finde ich das Rücksendeformular?

Hast du mit deiner Bestellung kein Rücksendeformular erhalten? Klicke hier um das Rücksendeformular herunterzuladen. Wir bitten dich, dieses Formular auszudrucken und dem Paket hinzuzufügen. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.

Kann ich meine Artikel umtauschen?

Klicken Sie hier, um einen Austausch zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass das Rücksendeetikett online bezahlt werden muss. Wir senden Ihnen den neuen Artikel kostenlos zurück.

Kann ich einen Artikel aus dem Webshop in einem EsQualo Partnershop zurückgeben?

Die über den EsQualo-Webshop gekauften Artikel können nur an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse zurückgesandt werden. Die im Partnershop von EsQualo gekauften Artikel können nur in dem entsprechenden Shop zurückgegeben werden.

Es wurden zusätzlich 6,95 € gutgeschrieben? Wie ist das möglich?

Wenn der Bestellbetrag höher ist als 79,95 € erstatten wir dir die Versandkosten im Wert von 6,95 €. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass wir diese Kosten in Rechnung stellen, wenn der Wert der zurückgesandten Artikel unter 49,95 € fällt.

Kann ich das Gratisgeschenk behalten, wenn ich alle Artikel zurückschicke?

Wenn Sie die komplette Bestellung zurückschicken, bitten wir Sie, das Gratis-Goodie der Rücksendung beizulegen. Andernfalls sind wir gezwungen, den Einzelhandelspreis für diese Ware zu berechnen. Der Preis für den EsQualo-Becher beträgt 12,95 € und die EsQualo-Tasche 9,95 €


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