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Rückgabe & Umtausch

 

RÜCKGABE

Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Zurückgesandte Artikel werden nur akzeptiert, wenn sie unbenutzt sind und die Originalverpackung vollständig ist.

Geben Sie den Grund für die Rücksendung auf dem Rücksendeformular an. Legen Sie das Rücksendeformular dem Paket bei. Geben Sie eventuelle Bemerkungen auf dem Rücksendeformular an. Kleben Sie das Adressetikett auf die Verpackung.

 

Rücksendeformular
Im Paket befinden sich die Rechnung, ein Rücksendeetikett und ein Rücksendeformular. Finden Sie das Rücksendeformular nicht mehr? Laden Sie das Rücksendeformular über diesen Link herunter. 

 

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten fallen zu Ihren Lasten. Sie können das Paket zurückgeben, indem Sie es zur Post bringen oder von Returnista abholen lassen, wo und wann immer Sie möchten.

 

Postfiliale
Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe ab. Sobald wir Ihre Rücksendung verarbeitet und akzeptiert haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen auf dasselbe Konto zurück, mit dem bezahlt wurde. Sie erhalten diesbezüglich eine Bestätigung per E-Mail. Auf dem Zahlungsbeleg steht der Name: EsQualo Official Webshop.

 

Returnista
Sie können das Paket auch über Returnista zurücksenden. Auf diese Weise können Sie das Paket abholen lassen, wo und wann Sie möchten. Senden Sie Ihren Abholauftrag über den folgenden Link: https://esqualo.nl/returnista. Sobald wir Ihre Rücksendung verarbeitet und akzeptiert haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen auf dasselbe Konto zurück, mit dem bezahlt wurde. Sie erhalten diesbezüglich eine Bestätigung per E-Mail. Auf dem Zahlungsbeleg steht der Name: EsQualo Official Webshop.

 

Rückgabebetrag unter 49,95 €
Bei Bestellungen über €79,95 erstatten wir Ihnen die Versandkosten an Ihre Adresse im Wert von €6,95. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir diese Kosten in Rechnung stellen, wenn der Wert der zurückgesandten Artikel unter 49,95 € liegt.

 

Falscher oder beschädigter Artikel
Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Dann nehmen Sie bitte telefonisch unter +31 79-3030350 Kontakt zu unserem Kundenservice auf oder senden Sie eine E-Mail an: [email protected] Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr erreichbar. Wir sind auch über den Chat auf der Website erreichbar.

 

UMTAUSCH

Artikel umtauschen
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wir bitten Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Der unerwünschte Artikel kann zurückgegeben werden. Bitte befolgen Sie die Schritte auf dem Rücksendeformular. 

 

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